Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'association Elvira, dont le siège social est situé à chez Mme Sacaze 5 rue de l'ermitage BAT C2 48000 Mende, et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site lestresorsdelafrique.com, dénommée ci-après « le Client ».
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits ou services proposés par l'association Elvira sur le site lestresorsdelafrique.com.
2. Produits et services
- Description : Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur chaque fiche produit.
- Disponibilité : Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le Client peut réaliser une précommande par e-mail à manature2023@gmail.com.
3. Prix
- Affichage des prix : Les prix indiqués sont en euros et toutes taxes comprises.
- Modification des prix : L'association Elvira se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
- Frais supplémentaires : Les frais de livraison et autres frais éventuels sont précisés avant la validation de la commande.
4. Commande
- Sélection des produits.
- Validation du panier.
- Création d’un compte ou connexion.
- Paiement sécurisé.
- Confirmation par e-mail.
- Validation de commande : Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV.
5. Paiement
- Modes de paiement acceptés : CB via le site ou virement bancaire sur demande par mail à manature2023@gmail.com.
- Sécurité des paiements : Les paiements sont sécurisés grâce à STRIPE.
- Conditions de paiement : Le paiement est exigé en totalité à la commande.
6. Livraison
- Zones de livraison : Les produits sont livrables uniquement dans les zones suivantes : Europe.
- Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous un délais de 48h. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
- Problèmes de livraison : En cas de retard ou de problème, contactez notre service client à manature2023@gmail.com.
7. Droit de rétractation
- Délai de rétractation : Conformément à la législation applicable, le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
- Modalités : Pour exercer ce droit, le Client doit informer l'association Elvira par écrit (e-mail ou courrier) et retourner les produits dans leur état d’origine.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux.
8. Garanties
- Garantie légale : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la règlementation en vigueur.
- Exclusions : Les garanties ne couvrent pas l’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat.
9. Responsabilité
L'association Elvira ne saurait être tenue responsable en cas de :
- Non-exécution ou mauvaise exécution due au Client ou à un tiers.
- Dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
- Interruption de service, intrusion extérieure, ou présence de virus sur le site.
10. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
11. Résolution des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l'association Elvira.
12. Modification des CGV
L'association Elvira se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :
- Par e-mail : manature2023@gmail.com
- Par téléphone : +337 78 98 97 76
